Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng 9k9i

9k9i hoạt động minh bạch — mọi điều khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý thông tin đều được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư & dữ liệuChính sách tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
9k9i Điều khoản và chính sách sử dụng 9k9i
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

9k9i áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được lưu trữ riêng biệt và không được dùng cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu trích xuất hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào — chỉ cần liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ luồng dữ liệu từ trình duyệt hoặc điện thoại đến máy chủ được bảo vệ bằng SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong thời gian sớm nhất.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ đã cam kết.

Thay đổi chính sách

Mọi cập nhật điều khoản hoặc chính sách quyền riêng tư đều được thông báo trước qua tài khoản — bạn luôn biết điều gì thay đổi trước khi nó có hiệu lực.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý vấn đề tài khoản, đội ngũ 9k9i luôn sẵn sàng phản hồi bằng tiếng Việt qua các kênh sau. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, thích hợp cho các thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi pháp lý qua email — chúng tôi phản hồi bằng văn bản đầy đủ.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong tài khoản của bạn để theo dõi trạng thái yêu cầu, xem lịch sử liên hệ và cập nhật thông tin cá nhân.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 9k9i. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật hiện hành cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trữ riêng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực — bạn sẽ không bị áp dụng điều khoản mới mà không biết trước.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình đã cam kết và xác nhận khi hoàn tất.

Gửi phản hồi qua kênh email hỗ trợ với nội dung cụ thể. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào.