Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 9k9i

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9k9i, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, quyền hạn tài khoản và các…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTruy cập theo quy định pháp luật
9k9i Quy định sử dụng dịch vụ 9k9i
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là những gì chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh hai bước Đăng nhập tài khoản yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ ngoài ý muốn.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản cho đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên trang. Phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví và quyền truy cập dịch vụ.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời ngay trong phần câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình đóng tài khoản và yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ nội dung mới nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trong hệ thống. Gửi yêu cầu qua kênh thư điện tử hoặc chat hỗ trợ để được xử lý.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản hiện hành. Lịch sử giao dịch được ghi nhận theo thời gian thực và bạn có thể xem lại trong phần tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng vùng. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi được phép theo quy định hiện hành; bạn chịu trách nhiệm kiểm tra điều này trước khi sử dụng.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc hoạt động bất thường. Bạn sẽ được thông báo và có quyền liên hệ hỗ trợ để làm rõ sự việc.

Gửi câu hỏi hoặc phản đối qua kênh chat trực tiếp hoặc thư điện tử. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ ghi nhận và phản hồi về điều khoản liên quan trong thời gian sớm nhất.