Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

9k9i xử lý thông tin cá nhân theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLQuyền truy cập theo vùng hợp lệKhông chia sẻ thông tin bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được hỗ trợ
9k9i Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách 9k9i bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và giới hạn quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng. Thông tin ví điện tử — kể cả số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xử lý giao dịch, không lưu trữ quá thời hạn cần thiết.

Mã hoá kết nối Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị và máy chủ được mã hoá SSL. Kết nối trên điện thoại hay máy tính đều áp dụng cùng tiêu chuẩn bảo mật.
Xác thực OTP Khi đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Giữ dữ liệu có giới hạn Thông tin giao dịch và dữ liệu ví được lưu trong thời hạn vận hành cần thiết. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.
Quyền yêu cầu dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Có thắc mắc về cách dữ liệu của bạn được xử lý? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 9k9i sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân, báo cáo sự cố bảo mật, hoặc hỏi về chính sách cookie — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, phản hồi ngay khi bạn gửi tin.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, bao gồm tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Thích hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem thông tin đã lưu, cập nhật số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách 9k9i xử lý dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy cập tài khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch cũng được ghi lại để hỗ trợ tra soát.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu trữ thông tin ví lâu hơn mức cần thiết cho vận hành và không chia sẻ với bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp với tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Đội ngũ sẽ xác nhận và thực hiện theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản của bạn. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chỉ những bộ phận cần thiết cho vận hành — xử lý thanh toán, xác minh tài khoản, hỗ trợ kỹ thuật — mới có quyền truy cập có giới hạn vào dữ liệu. Quyền truy cập được kiểm soát và ghi log nội bộ.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ 9k9i tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các điều khoản này.